Co byste měli vědět na úvod? 

Společnost Móda & Prádlo, zastoupená Lucií Víchovou Kovářovou, IČO: 74007696, se sídlem Labská 195, 543 01 Vrchlabí, nabízí svým registrovaným zákazníkům věrnostní program na webových stránkách www.moda-pradlo.cz (dále jen “Premium”).

Provozujeme internetový obchod na webových stránkách www.moda-pradlo.cz (dále jen “e-shop”). Tato pravidla Móda & Prádlo Premium upravují podmínky účasti a výhody, které z Móda & Prádlo Premium vyplývají. Účast ve Móda & Prádlo Premium je zcela zdarma a nezavazujete se u nás něco nakoupit. Každý registrovaný uživatel našeho e-shopu může současně využívat výhody Móda & Prádlo Premium. Nakupovat u nás můžete kdykoliv i bez registrace do Móda & Prádlo Premium, nebudete ale moci využít námi nabízených výhod. Více informací o zřízení a podmínkách uživatelského účtu na našem e-shopu najdete v obchodních podmínkách.

Pravidla Móda & Prádlo Premium a náš vztah se bude řídit českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. občanským zákoníkem.

Pokud by Vám bylo cokoliv nejasného, prosím kontaktujte nás na info@moda-pradlo.cz nebo telefonním čísle +420 777 881 040.

Registrační formulář do k uživatelskému účtu na e-shopu je k dispozici na tomto odkazu.

Často kladené dotazy - FAQ

Jaké benefity Móda & prádlo premium nabízí?

• přednostní přístup k novinkám
• soutěže pro členy
• jednoduchý proces vrácení zboží
• výhodné slevové kupóny

Kdo se může účastnit Móda & prádlo premium?  

• Fyzická osoba, která využívá výhod Móda & Prádlo Premium pouze pro osobní účely (komerční využití je zcela vyloučeno); a současně
• je Vám více než 18 let, máte bydliště v Evropské Unii a jste svéprávný/á v rozsahu nezbytném pro registraci a čerpání výhod Móda & Prádlo Premium.

Prosím vezměte na vědomí, že veškerá naše komunikace bude probíhat v českém jazyce. Pokud budeme zasílat slevové kupóny nebo jiné dokumenty, budou výhradně v češtině.

Jaké jsou další podmínky účasti v móda & prádlo premium? 

• Budete souhlasit s obchodními podmínkami, pravidly Móda & Prádlo Premium. Vaše osobní údaje budeme zpracovávat dle našich zásad zpracování osobních údajů;
• Vyplnili jste všechny nezbytné údaje (jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mail) v registračním formuláři na našich e-shopu. Nepovinné údaje (datum narození) nejsou nezbytné pro vytvoření registrace, ale můžete díky nim získat více výhod;
• Zadaný e-mail a telefonní číslo nejsou přiřazeny k jinému účtu;
• Potvrdili jste registraci kliknutím na odkaz ve svém e-mailu.

Jak se mohu zaregistrovat do móda & prádlo premium?

Registrace do Móda & Prádlo Premium je velmi snadná, vzniká současně s registrací do uživatelského účtu na našem e-shopu. Svou registraci prosím následně potvrďte kliknutím na odkaz v potvrzovacím e-mailu, který Vám obratem zašleme. V okamžiku potvrzení je Vaše registrace dokončená.

Po jakou dobu je registrace platná?

Registrace k uživatelskému účtu má neomezenou platnost, dokud ji nezrušíte. Pokud budete porušovat naše obchodní podmínky, případně tyto pravidla Móda & Prádlo Premium, můžeme v předem stanovených případech Váš uživatelský účet zrušit my.

Jak mohu využít výhody móda & prádlo premium?

Slevové kupóny Vám zobrazíme v newsletteru a také vždy na této stránce. V prvním kroku objednávky následně můžete uplanit slevový kód kupónu. Sleva se okamžitě odečte z celkové ceny. Pokud se sleva neodečetla, zkuste to prosím znovu. V případě jakýchkoliv potíží prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu na e-mailu info@moda-pradlo.cz nebo telefonním čísle +420 777 881 040.

Jak získám kupóny a jak je uplatním? 

Dostupné kupóny Vám automaticky zobrazíme na této webové stránce. Současně slevový kupon odesíláme na zadanou emailovou adresu automaticky. Měl by dorazit do 60 minut. V případě, že se Vám v poště nezobrazí, zkontrolujte si záložku "hromadné", "promo akce" a "spam".

Informaci o Vašich nových slevových kuponech Vám budeme pravidelně zasílat newslettery. Podmínkou pro uplatnění kupónu může být minimální hodnota Vašeho nákupu, toto bude vždy na kupónu vyznačeno. Některé kupóny mohou být uplatnitelné jen na některý náš nabízený sortiment, tento údaj bude na kupónu vyznačen.

Mohu uplatnit více slevových kupónů najednou?

Bohužel ne. V každé jednotlivé objednávce je možné využít pouze 1 slevový kupon. Jejich vzájemná kombinace není možná. Pokud bychom to umožnili v jednotlivém případě, bude tato informace uvedena na daném slevovém kuponu.

Mohu si nechat vyplatit slevové kupóny v penězích?

Vyplacení kupónů v hotovosti není možné. Slevové kupóny nejsou poukázky a lze je uplatnit výhradně tak, že jejich hodnota bude odečtena z celkové ceny nákupu, pokud budou splněny podmínky uvedené na kupónu.

Pokud není na kupónu napsáno něco jiného, můžete jej uplatnit na celý sortiment www.moda-pradlo.cz.

Co když vrátím výrobek, na který jsem uplatnil/a slevový kupón? Mohu jej využít znovu?

Slevový kupón je možné uplatnit pouze jednou. Po uplatnění slevového kódu z kupónu již jeho platnost nenávratně vypršela.

V případě, že nám budete zboží vracet je částka, která Vám bude vrácena, snížena o hodnotu kupónu.

Je platnost slevového kupónu omezena?

U každého kupónu je uvedeno, po jakou dobu je platný. Pokud jeho platnost vyprší, není možné jej už využít.

Mohu obnovit své heslo, pokud jej zapomenu?

Samozřejmě! Pokud si nemůžete vzpomenout, klikněte zde.

Newsletter

Protože je Móda & Prádlo Premium určen pro naše klienty a také pro ty, kteří se případně naším klientem chtějí stát, budeme Vám zasílat výhodné nabídky a slevové kupóny na základě našeho oprávněného zájmu na propagaci našich výrobků a služeb, včetně výhod Móda & Prádlo Premium.

Jaké osobní údaje o mně zpracováváte a proč?

Zpracováváme osobní údaje, které zadáte při registraci do zákaznického účtu:

• nezbytné údaje (jméno, příjmení e-mail)
• nepovinné údaje (telefonní číslo, datum narození)
• heslo, které si zvolíte

Zpracováváme také údaje, abychom Vás informovali o našem zboží nebo o nabízených slevových kuponech:

• telefonní číslo, e-mail, upozornění ve Vašem zákaznickém účtu
• reklama na jiných webových stránkách nebo sociálních sítích

Více o zpracování osobních údajů našich zákazníků naleznete v našich zásadách zpracování osobních údajů.

Co dělat, pokud mám podezření, že se někdo neoprávněně získal přístup do mého účtu?

Neprodleně nás v takovém případě kontaktujte na e-mailu nebo telefonním čísle na e-mailu info@moda-pradlo.cz nebo telefonním čísle +420 777 881 040. Případem se budeme neprodleně zabývat.

Jak mohu změnit své údaje?

Pokud jste se přestěhovali, změnili jméno, nebo jinak chcete upravit své údaje, můžete tak učinit v sekci Můj účet na našich webových stránkách. Vaše změny zaznamenáme a zapamatujeme si je do doby, kdy budete údaje chtít znovu změnit.

Jak mohu zrušit svůj uživatelský účet? O co přijdu?

Účast v Móda & Prádlo Premium (zrušit uživatelský účet) můžete pochopitelně kdykoliv učinit. Pokud tak učiníte, ztratíte ovšem informace o historii Vašich nákupů, benefit prodloužené záruky zboží nebo přístup ke slevovým kuponům. V případě opětovné registrace nelze obnovit data z původního, zrušeného profilu. Pro zrušení uživatelského účtu prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu na lince +420 777 881 040, nebo nám napište e-mail na info@moda-pradlo.cz s předmětem “Ukončení registrace”. Registrace na našem e-shopu a ve Móda & Prádlo Premium pak bude zrušena zpracováním Vašeho požadavku, o tom Vás vyrozumíme e-mailem.

Můžeme Vaši účast v Móda & Prádlo Premium ukončit?

Ano, a to s okamžitou platností. Pouze v případě, že se dozvíme, že došlo k porušení těchto pravidel Móda & Prádlo Premium nebo obchodních podmínek.

Příkladem může být, že jste nám neoznámili, že někdo cizí neoprávněně získal přístup k Vašemu účtu, nebo že je uživatelský účet využíván ve prospěch právnické osoby (Móda & Prádlo Premium je určen pro fyzické osoby nepodnikatele). Kromě nedodržení podmínek registrace uživatele na e-shopu a Móda & Prádlo Premium se může jednat i o situaci, kdy by Vaše jednání mohlo ohrozit kybernetickou bezpečnost našich webových stránek nebo by se jednalo o podezření ze vzniku obchodní rizika, podezřelých transakcí, nebo daňových podvodů.

Ukončení Vaší účasti v Móda & Prádlo Premium, zrušení nebo zablokování uživatelského účtu na e-shopu použijeme pouze v krajních případech. Na Vaši žádost Vám odůvodníme, proč jsme zablokovali nebo zrušili uživatelský účet.

Účast v Móda & Prádlo Premium je vázaná na uživatelský účet na e-shopu, více informací o registraci najdete v našich obchodních podmínkách. Pravidla Móda & Prádlo Premium můžeme rovněž kdykoli upravit či doplnit. O významných změnách týkajících se Móda & Prádlo Premium Vás budeme informovat e-mailem. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete svou Váš uživatelský účet, kde čerpáte výhody z Móda & Prádlo Premium kdykoliv zrušit.

Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

Obraťte se na tým Móda & Prádlo.